Loyalitas pelanggan

Loyalitas pelanggan adalah kunci dari sebuah pemasaran/marketing. Perusahaan yang memiliki pelanggan yang loyal akan mendapatkan pendapatan secara berkelanjutan. Memiliki pelanggan yang loyal akan menghemat anggaran perusahaan dalam mempertahankan pendapatan. Studi di bidang pemasaran menunjukkan bahwa biaya untuk mendapatkan pelanggan baru jauh lebih besar dibandingkan dengan mempertahankan pelanggan baru. Oleh sebab itu perhatian terhadap pelanggan yang loyal merupakan keharusan bagi setiap perusahaan.

Pelanggan yang loyal adalah pelanggan yang puas terhadap produk atau jasa yang diberikan oleh perusahaan penyedia jasa/produk. Kepuasan itu berkaitan dengan kualitas produk maupun kualitas pelayanannya. Oleh karena perhatian terhadap kualitas produk maupun layanan purna jual merupakan hal penting bagi kelangsungan hidup suatu produk.

Untuk membuat produk/jasa yang berkualitas tinggi memang tidak mudah. Harus dilakukan riset yang dilakukan secara terus-menerus. Dan riset ini harus dilakukan oleh orang-orang yang profesional di bidangnya. Riset ini meliputi membaca ulang buku-buku referensi, memperhatikan perkembangan terbaru teknologi yang berkaitan, melihat sepak terjang kompetitor kemudian melahirkan inovasi-inovasi. Inovasi ini bisa berhubungan dengan meningkatkan kualitas, maupun menemukan cara yang lebih efisien dalam proses produksi. Jika bisa menghasilkan kualitas yang lebih baik, maka pelanggan akan semakin loyal. Jika menemukan cara baru yang membuat proses produksi menjadi lebih efisien, maka harga bisa turun dan makin memungkinkan menang dalam kompetisi.

Dalam mensosialisasikan kualitas dibutuhkan kreatif dari bidang periklanan. Kreatif ini untuk membenamkan pesan kualitas dalam benak calon pelanggan. Untuk menurunkan harga, bisa dilakukan dengan promosi besar-besaran yang memikat calon pelanggan baru.

Kunjungi www.prowebpro.com untuk menambah wawasan anda.

Web Design Packages

Paket BasicPaket BusinessPaket Corporate

Livechat

  • Eddy Marketing

  • Iwan Marketing

  • Agus Support

Address

PT. Proweb Indonesia
Perkantoran Duta Merlin No F4
Jl. Gadjah Mada 3-5
Jakarta Pusat
GPS: S 6o 09' 58.1", E 106o 49' 3.3"

 

Marketing : 021-2636-3170
    021-4631-0337 (Edi)
    0812-8180-740 (Edi)
    087-888-190-566 (Iwan)
     
WhatsApp : 0813-1977-8908 (Iwan)
    0812-806-2772
     
Support : 021 - 3377 0050
    08788-9089-588 (Agus)
     
Finance : 021-2636-3170
    0816-180-8005 (Yudi)
     
Web : www.proweb.co.id